기타
-
회원 가입에 나이 제한이 있나요?
회원가입에 나이 제한은 없습니다. 하지만, 14세 미만의 사용자의 경우 구매를 위해서는 법정대리인의 동의가 필요합니다. 이를 위한 인증 절차를 완료한 후에 구매가 가능합니다.
-
아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
넥슨 로그인 페이지에서 [넥슨 ID 찾기 / 비밀번호 찾기] 를 통해 변경이 가능합니다.
-
탈퇴 신청은 어떻게 하나요?
넥슨 통합 로그인 계정을 탈퇴하시면, 이 계정을 사용하는 넥슨에센셜 계정도 자동으로 함께 탈퇴 처리됩니다.
-
탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입이 가능한가요?
재가입은 가능하지만, 기존의 정보(주문 이력, 장바구니 정보 및 소멸된 적립금)는 복구되지 않습니다.
-
문의/CS 상담은 어떤 방법으로 이루어지나요?
넥슨에센셜의 상담은 총 2가지 방법으로 진행됩니다.
- 고객센터(1566-7960)를 통한 전화 상담
- nexon@marpple.com 메일 상담
-
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00까지 상담 가능합니다.
주말 및 공휴일은 상담 업무를 하지 않습니다.
